Boa tarde, Eduardo. Segue com o "" digitado direto no texto (sem formatação automática), pronto pra colar: Descrição do Cargo A pessoa no cargo de Suporte ao Cliente será responsável por atender estudantes, responsáveis e parceiros, esclarecendo dúvidas sobre produtos educacionais, prazos de entrega, formas de pagamento e uso das plataformas digitais. No dia a dia, realizará atendimentos por telefone e canais digitais, registrando solicitações e acompanhando cada demanda até a solução. Fará também a triagem de problemas técnicos simples, prestando orientações básicas ou encaminhando ao time de Tecnologia quando necessário. Será responsável por acompanhar indicadores de satisfação, identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento e colaborar com outras áreas para garantir uma experiência positiva a quem utiliza nossos serviços. Cargo de tempo integral em regime home office, com disponibilidade para atuação presencial de 1 a 3 dias por mês em Fortaleza/CE (reuniões e eventos da empresa). Qualificações Experiência em Customer Support com foco em Customer Satisfaction, garantindo atendimento empático, ágil e orientado à resolução de problemas. Fortes habilidades interpessoais: escuta ativa e comunicação clara com diferentes perfis de público. Noções de Technical Support para suporte básico a plataformas digitais, registro de chamados e interação com equipes de tecnologia. Capacidade analítica para interpretar demandas recorrentes, analisar feedbacks e sugerir melhorias nos processos de atendimento. Ensino médio completo (ensino superior em andamento em áreas como Administração, Pedagogia, Tecnologia da Informação ou similares será um diferencial), além de familiaridade com ferramentas de atendimento, sistemas de chamados e pacote Office.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Assistente em Educação, Ensino, Idiomas - Ensino Particular

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