Sobre a Oportunidade Se você gosta de ajudar pessoas, tem empatia, raciocínio rápido e busca entregar soluções eficientes, essa vaga é para você! ?? Aqui, cada atendimento é uma oportunidade de causar impacto positivo e transformar a experiência do cliente. Principais Atividades Realizar atendimentos receptivos ou ativos, por telefone ou e-mail, oferecendo suporte a clientes e técnicos. Conduzir análises, processos comerciais, alterações de plano, promoções, reparos e esclarecimentos de dúvidas. Dar suporte a técnicos em linha com o cliente, atuando em retenções e resolução de problemas durante a instalação. Contatar áreas internas para agendamento de serviços. Responder solicitações comerciais, financeiras e técnicas de assinantes via e-mail, app, web e, quando necessário, por voz. Participar de treinamentos em modelo home office ou híbrido. Atuar em home office após os 90 dias iniciais de adaptação presencial ao produto. Responsabilidades Identificar com precisão a necessidade do cliente ou técnico e apresentar soluções práticas conforme os procedimentos. Lidar com diversas situações durante cada atendimento, mantendo fluidez e qualidade. Registrar informações e aplicar ações nos sistemas internos da empresa. Requisitos Idade mínima: 18 anos. Ensino Médio Completo (Superior cursando ou completo será diferencial). Documentação obrigatória: Título de Eleitor e Certificado Militar (para homens). Comprovante de escolaridade atualizado. Cursos desejáveis: atendimento ao cliente, telemarketing, comunicação, informática (Word, Excel, digitação, Pacote Office). Experiência profissional não é obrigatória, mas será diferencial em áreas como vendas, atendimento, retenção, call center, SAC, suporte técnico, varejo e similares. Boa fluência verbal, empatia, persuasão, resiliência e capacidade analítica. Flexibilidade de horário e disponibilidade para treinamentos home office ou híbridos. Disponibilidade para atuar presencialmente nos 90 primeiros dias. Fácil acesso à unidade Atento de São José dos Campos. Informações Adicionais Remuneração Salário: R$ 1.518,00 Remuneração Variável Horário Jornada: 180h/mês Escala: 6x1 (folgas entre sábado e domingo) Horário de trabalho: 14h40 às 21h00 Treinamento: Horário a definir Benefícios Vale Transporte Vale Refeição e/ou Vale Alimentação Assistência Médica e Odontológica Seguro de Vida Auxílio Creche/Babá Auxílio Criança Especial Auxílio Transporte Escolar Auxílio Funeral Descontos em produtos Parcerias educacionais e descontos em cursos Convênios com academias e atividades esportivas Plano de Carreira Local de Trabalho Avenida Andrômeda – CEP 12230-000 São José dos Campos/SP – Brasil Benefícios: -. Assistência Odontológica -. Plano de Carreira -. Parcerias Educacionais com descontos em cursos -. Descontos em Academias/Práticas Esportivas -. Assistência Médica -. Desconto em Produtos -. Vale Refeição e/ou Vale Alimentação -. Auxílio Criança Especial -. Auxílio Creche ou Babá -. Auxílio Funeral -. Seguro de Vida -. Vale Transporte -. Auxílio Transporte Escolar

Número de vagas: 25

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Operacional em Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo