?? Sobre a Oportunidade – Técnico de Suporte ao Usuário de TI Pleno ? Horário de trabalho: Segunda a sexta-feira, das 08:00 às 12:00 e das 13:12 às 18:00 ?? Local de trabalho: Goiânia – GO ?? Salário: R$ 2.104,62 ?? Tipo de contratação: Efetivo ?? O Que Procuramos: ?? Formação: Ensino médio completo com curso técnico em TI ou ensino superior cursando na área ?? Conhecimentos técnicos: Ambiente Microsoft Windows Pacote Microsoft Office (Word, Excel, Outlook) Navegadores Web Inglês técnico Conceitos de ITIL ?? Experiência: Mínimo de 1 ano com suporte técnico, Service Desk ou funções similares Experiência com ferramentas de chamados (ex: GLPI) Suporte remoto ao usuário Instalação e configuração de softwares e sistemas operacionais ?? Principais Atividades: Atendimento e suporte técnico aos usuários via telefone, e-mail, Microsoft Teams e sistema de chamados Registro, categorização e acompanhamento de incidentes e requisições Resolução de problemas relacionados a hardware, software e sistemas operacionais Suporte em ambiente Microsoft (Windows, Office, Outlook) Encaminhamento de chamados para níveis mais especializados quando necessário Apoio na configuração de rede (TCP/IP, mapeamento de pastas e diretórios) Garantir a qualidade e agilidade no atendimento ao usuário ? Desejável: Conhecimento em GLPI ou outras ferramentas ITSM Noções de redes e gerenciamento de acessos Experiência em ambientes corporativos ?? Perfil Comportamental: Boa comunicação verbal e escrita Cordialidade e bom relacionamento interpessoal Organização e dinamismo Capacidade de trabalhar sob pressão Foco em solução de problemas ?? O Que Oferecemos: Vale Alimentação Plano de Saúde Seguro de Vida Convênios diversos Plataforma de bem-estar

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Informática, TI, Telecomunicações - Informática

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