OBJETIVO PRINCIPAL DO CARGO O profissional será responsável pelo atendimento aos nossos colaboradores através de ferramenta própria de chamados da empresa, realizando suporte de primeiro e segundo nível em ambiente Windows, instalação e configuração de softwares, diagnóstico de hardware e apoio nas rotinas de infraestrutura. controle dos ativos da empresa e softwares, manter/atualizar/criar bases de soluções e revisar procedimentos internos. Atuará principalmente em home office, porém deverá possuir disponibilidade para deslocamento ao escritório sempre que houver necessidade de atendimentos presenciais. PRINCIPAIS ATRIBUIÇÕES E RESPONSABILIDADES Atendimento remoto aos colaboradores via chamados, Teams ou e-mail. Instalação, configuração e atualização de softwares corporativos. Manutenção e configuração de equipamentos notebooks, como troca de memória, HD, SSD, bateria etc. Suporte a sistemas operacionais, especialmente Windows 11, incluindo ajustes, diagnósticos e configurações. Criação, restauração e manutenção de perfis de usuário. Apoio em rotinas de inventário e controle de ativos de TI. Suporte básico à rede (Wi-Fi, cabo, impressoras, VPN). Atendimento presencial eventual no escritório, quando necessário. Documentação de procedimentos e atualização da base de conhecimento. REQUISITOS OBRIGATÓRIOS Ensino Médio técnico em Informática, Redes ou áreas relacionadas Instalação e configuração de softwares corporativos. Diagnóstico e configuração de hardware. Windows 11: ajustes de sistema, drivers, configurações de equipamento. Boa comunicação (claridade, paciência, postura profissional). Capacidade de trabalhar de forma remota com autonomia e responsabilidade. Organização e disciplina para registro de chamados e controle de demandas. Resolução de problemas e foco em solução. Espírito colaborativo e boa relação interpessoal com usuários de diferentes níveis técnicos. Desejável Ensino Superior em TI (completo ou em andamento) / Idiomas: Inglês (básico)  Conhecimento em Microsoft 365 / Office 365 (OneDrive, Teams, SharePoint, administração básica) Noções de rede (IP, Wi-Fi, compartilhamentos, impressoras de rede) Conhecimento básico de outros sistemas operacionais como Linux e Mac.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Operacional em Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico

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