Temos uma oportunidade incrível para Técnico de Suporte Jr – Service Desk! A Positivo S+ é uma empresa de tecnologia, com foco em soluções inovadoras para diversos segmentos. Buscamos um time de profissionais engajados e apaixonados por fazer a diferença. Se você, assim como nós, acredita que pode fazer a diferença, venha fazer parte de nossa equipe e crescer com a gente! Principais Atividades: Realizar atendimento de primeiro nível aos usuários (remoto e/ou presencial); Registrar, classificar, priorizar e acompanhar chamados via sistema de Service Desk; Prestar suporte técnico a hardware, software, redes e sistemas corporativos; Realizar troubleshooting básico em estações de trabalho e periféricos; Escalar chamados para níveis superiores quando necessário; Garantir cumprimento dos SLAs e qualidade no atendimento; Apoiar na documentação de procedimentos e atualização da base de conhecimento; Atuar de forma proativa na identificação e prevenção de incidentes recorrentes. Requisitos Obrigatórios: Ensino Médio completo; Experiência mínima de 6 meses na área de suporte técnico ou Service Desk; Conhecimentos básicos em sistemas operacionais Windows, pacote Office e redes; Noções de manutenção de computadores e suporte a usuários; Proatividade e assiduidade; Boa comunicação verbal e escrita; Disponibilidade para atuar em escala 12x36. Será considerado como diferencial: Curso técnico ou superior em andamento na área de TI; Conhecimento em ferramentas de ITSM; Noções básicas de ITIL; Experiência com atendimento a grande volume de chamados. Contratação CLT + benefícios: Escala 12x36 Segunda a sexta-feira: das 11h00 às 23h00 Sábados e domingos: das 11h00 às 19h00 Convênios médico e odontológico; Seguro de Vida; Vale Alimentação/Vale Refeição; Vale Transporte; Clube de Descontos; Acesso ao Wellhub (academias) e Mente Tranquila; Desconto nos produtos Positivo; Parceria com Universidade; E muito mais. Se você se identifica com essa vaga e quer crescer junto com a Positivo S+, inscreva-se agora e venha fazer parte do nosso time!

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Operacional em Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico

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