ATRIBUIÇÕES - Será responsável por fornecer assistência técnica aos nossos clientes, garantindo que as operações de TI ocorram de maneira eficiente e sem interrupções. RESPONSABILIDADES - Atendimento ao Cliente: Receber chamados e solicitações de suporte de usuários via telefone, e-mail ou sistema de ticket. - Diagnóstico Inicial: Identificar e diagnosticar problemas técnicos básicos, como falhas de hardware, software e conectividade. - Documentação de Incidentes: Registrar detalhadamente os chamados e suas resoluções no sistema de gerenciamento de tickets. - Suporte ao Usuário: Orientar usuários no uso correto de sistemas e aplicativos, promovendo a eficiência e produtividade. REQUISITOS TÉCNICOS - Experiência em suporte técnico de nível 2, com foco em resolução de problemas mais complexos e gestão de incidentes. - Conhecimento em Office 365, incluindo administração de Exchange Online, Teams, OneDrive, SharePoint e configurações de segurança. - Domínio de configurações em sistemas Windows Server e Windows Client e e permissões NTFS; - Conhecimento em Active Directory, gerenciamento de grupos e políticas de segurança. - Familiaridade com ferramentas de gerenciamento de TI, como sistemas de monitoramento, backup e soluções de segurança. - Habilidade de troubleshooting em hardware, software e rede.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Informática, TI, Telecomunicações - Infraestrutura

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