Vem ser um Thinker! Oportunidade: Técnico de Suporte N1 Jr. Na Penso Tecnologia, acreditamos que a tecnologia transforma negócios e que são as pessoas que fazem essa transformação acontecer. Estamos em busca de alguém que goste de resolver problemas, tenha paixão por tecnologia e queira desenvolver sua carreira em um ambiente colaborativo, dinâmico e de muito aprendizado. Se você gosta de colocar a mão na massa, aprender coisas novas e oferecer um atendimento de qualidade, essa oportunidade pode ser para você! Seu desafio na Penso Garantir um suporte técnico ágil e eficiente aos nossos clientes, contribuindo para o bom funcionamento dos equipamentos, sistemas e recursos de TI. Você atuará diretamente no atendimento aos usuários, na resolução de incidentes e no apoio às operações de tecnologia, com foco em qualidade, segurança e soluções. O que você vai fazer por aqui? Prestar suporte técnico presencial e remoto aos usuários, incluindo atendimentos VIP. Diagnosticar e solucionar problemas em computadores, periféricos, sistemas operacionais e conectividade. Instalar, configurar e realizar manutenção de equipamentos e aplicações corporativas. Registrar, acompanhar e solucionar chamados técnicos, seguindo procedimentos e prazos. Apoiar demandas relacionadas a Microsoft 365, Active Directory, redes e infraestrutura de TI. Colaborar com outras equipes técnicas na resolução de incidentes. Identificar oportunidades de melhoria, contribuindo para a prevenção de falhas. Seguir as boas práticas de segurança da informação. O que buscamos em você? Conhecimentos técnicos Formação técnica ou superior em Tecnologia da Informação, cursando ou concluída. Experiência com suporte técnico presencial e remoto. Conhecimentos em manutenção de hardware e sistemas operacionais Windows. Familiaridade com Microsoft 365, Outlook e configuração de e-mails. Conhecimentos em redes de computadores, TCP/IP, DNS e DHCP. Noções de Active Directory, backup, antivírus e infraestrutura de TI. Familiaridade com SharePoint, OneDrive e Google Drive. Experiência com ferramentas de gestão de chamados e documentação técnica. Competências comportamentais Comunicação clara e empática no atendimento aos usuários. Organização e capacidade de priorizar demandas. Proatividade e iniciativa para resolver problemas. Raciocínio lógico e capacidade de análise. Facilidade para trabalhar em equipe. Interesse em aprender e desenvolver novas habilidades. Vai ser um diferencial se você tiver... Formação em Redes de Computadores. Experiência com switches, roteadores e infraestrutura de redes. Vivência com suporte técnico em ambientes corporativos. Por que fazer parte da Penso? Aqui, você encontra um ambiente de colaboração, troca de conhecimentos e oportunidades para desenvolver suas habilidades técnicas e profissionais. Valorizamos a autonomia, o aprendizado contínuo e as pessoas que buscam soluções, compartilham experiências e fazem a diferença no dia a dia dos nossos clientes. Seu talento tem espaço para crescer por aqui. Venha ser um Thinker! Benefícios: -. Seguro de vida -. Plano de Saúde Amil -. Psicologia Viva -. Ticket Refeição: R$ 30,00 por dia -. Vale-transporte -. Estacionamento com valet -. Penso Academy -. Descontos em universidades (até 50%) -. Plataforma exclusiva de viagens com descontos -. Sala de descompressão -. Refeitório -. Espaço de jogos -. R$ 200,00 de presente no aniversário -. Auxílio-Creche

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico