Resumo da Posição
O Técnico de Informática é responsável pela instalação, configuração e manutenção de equipamentos de informática, redes e sistemas ligados, garantindo o funcionamento adequado da infraestrutura de TI. Atua na criação e suporte de e-mails, configuração de estações de trabalho, telefonia IP e suporte técnico aos usuários. Também realiza abertura, controle e registro de tickets de atendimento, gerindo a base de conhecimento para melhoria contínua dos processos e soluções.
Principais Atribuições
• Suporte Técnico: Atendimento e suporte aos usuários para solução de problemas relacionados a hardware, software, redes e conectividade. Instalação e Configuração: Montagem, instalação e configuração de desktops e notebooks com sistemas operacionais Windows 10 e 11. • Gerenciamento de E-mails: Criação, configuração e administração de contas de e-mail corporativas. • Manutenção Preventiva e Corretiva: Diagnóstico e correção de falhas em equipamentos e sistemas, garantindo o bom funcionamento da infraestrutura de TI.
• Gestão de Redes: Configuração e administração de redes locais, conectividade com servidores, compartilhamento de arquivos e configuração de dispositivos de rede.
• Suporte a Telefonia IP (Desejável): Configuração, manutenção e suporte em sistemas de telefonia IP e ramais virtuais. • Instalação de Software: Instalação, atualização e configuração de sistemas e aplicativos essenciais para o funcionamento da empresa. • Segurança da Informação: Aplicação de boas práticas de segurança para proteção de dados e sistemas. • Abertura e Controle de Tickets: Registrar e acompanhar chamados técnicos, garantindo a resolução eficiente das demandas. • Gestão da Base de Conhecimento: Documentação e registro de procedimentos técnicos e soluções para otimizar atendimentos futuros. • Configuração e Parametrização de Sistemas Legados: Suporte, manutenção e ajuste de sistemas internos utilizados pela empresa. • Documentação: Registro de atendimentos, configuração de equipamentos e criação de manuais de uso.
Habilidades Técnicas Necessárias
• Conhecimento avançado em Windows 10 e 11.
• Domínio do Pacote Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook).
• Noções de lógica de sistemas e configuração de software.
• Experiência em instalação e manutenção de desktops e notebooks.
• Conhecimento básico/intermediário em redes (IP, DHCP, DNS, cabeamento estruturado, Wi-Fi).
• Experiência em criação e gerenciamento de contas de e-mail corporativas.
• Desejável conhecimento em telefonia IP (configuração de softphones, PABX virtual, VoIP).
• Capacidade de diagnosticar e solucionar problemas de hardware e software.
• Noções de segurança digital, controle de acessos e backups.
• Facilidade na documentação de processos e procedimentos técnicos.
• Experiência em abertura e gestão de tickets de atendimento.
• Conhecimento em sistemas legados para suporte, configuração e parametrização.
Experiência prévia em suporte de TI, help desk ou infraestrutura de tecnologia.
• Experiência com gestão de chamados técnicos e documentação de procedimentos.
Benefícios:
-. Vale-alimentação
-. vale transporte
-. assistência médica após experiência
Número de vagas: 1
Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral
Área Profissional: Especialista em Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
Exigências
Escolaridade Mínima: Curso Técnico
Valorizado
Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos
Informática; Curso Técnico, Ciências da computação; Ensino Superior, Tecnologia da Informação; Ensino Superior
Habilidades
Atenção aos detalhes
Empatia
Perseverança
Resiliência
Responsabilidade
senso de urgência
transparência
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