Se você gosta de desafios, tem facilidade em conversar com pessoas e deseja transformar a experiência dos alunos enquanto constrói sua própria carreira, essa oportunidade é perfeita para você! ?? Estamos em busca de profissionais motivados, focados em resultados e comprometidos com a qualidade no atendimento. Valorizamos pessoas resilientes, éticas e dedicadas a entregar sempre a melhor solução ao aluno. Como será sua rotina Realizar atendimento receptivo por voz e WhatsApp, identificando os motivos que levam o aluno a solicitar o cancelamento da matrícula; Conduzir uma sondagem estratégica, utilizando técnicas de negociação e persuasão para reverter a decisão do aluno; Analisar cada situação e propor soluções práticas e alinhadas aos nossos processos internos; Registrar corretamente todas as interações e procedimentos nos sistemas internos; Atuar de forma dinâmica em diferentes pilares do atendimento (SAC Voz, Chat, WhatsApp e Retenção), ampliando sua experiência e aprendizado. Além disso, você contará com 90% de desconto em cursos de graduação após a admissão e poderá atuar em home office após o período de experiência e avaliação de desempenho. Responsabilidades Compreender a necessidade do aluno e propor alternativas que evitem o cancelamento; Utilizar habilidades de comunicação e negociação para garantir a retenção; Resolver diferentes demandas apresentadas pelos alunos; Registrar todas as interações no sistema com precisão. Requisitos Ter 18 anos ou mais; Ensino Médio completo; Boa comunicação verbal e escrita; Conhecimentos básicos de informática; Habilidade com digitação; Experiência com vendas será um diferencial; Facilidade em negociação e persuasão. Informações da vaga Salário: R$ 1.518,00 + remuneração variável Horário: 11h50 às 20h02 Jornada: 180h/mês | Escala 5x2, com folgas aos sábados, domingos e feriados nacionais Home Office: Possibilidade após período de experiência e aprovação de performance Benefícios Vale Transporte Vale Refeição e/ou Vale Alimentação Seguro de Vida Auxílio Funeral Auxílio Creche / Auxílio Babá / Transporte Escolar / Auxílio para criança com deficiência Assistência Odontológica Saúde Família+ Descontos em produtos Parcerias educacionais com descontos exclusivos Descontos em academias e atividades esportivas Plano de Carreira Plano PET Local de Trabalho Rua Voluntários da Pátria – Santana – São Paulo/SP – CEP: 02010-000 Benefícios: -. Descontos em Academias / Práticas Esportivas -. Assistência Odontológica -. Auxílio Creche / Auxílio Babá / Transporte Escolar / Auxílio criança com deficiência -. Auxílio funeral -. Vale Transporte -. Desconto em Produtos -. Saúde Família -. PLANO PET -. Vale refeição e/ou vale alimentação -. Plano de carreira -. Parcerias educacionais com descontos em cursos -. Seguro de Vida

Número de vagas: 30

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Operacional em Telemarketing - Telemarketing / Call Center Ativo