Buscamos um(a) UX Designer Sênior para atuar de forma estratégica na análise de modelos de negócio, jornadas do cliente e processos, transformando dados e insights em soluções que gerem ganhos de qualidade, eficiência, produtividade e redução de custos. Esse(a) profissional será responsável por identificar dores e oportunidades ao longo da jornada do cliente, utilizando pesquisas qualitativas e quantitativas, análise de dados, benchmarking e imersões em diferentes pontos de contato. Atuará na definição de personas, desenho e evolução de jornadas, além de apoiar a estruturação de processos que sustentem uma experiência consistente. Trabalhará de forma colaborativa com squads, áreas de negócio, fornecedores e times internos, garantindo o alinhamento e a disseminação das soluções de UX, sempre orientado pelas melhores práticas de Design de Serviços e experiência do usuário. O desempenho será acompanhado por indicadores como Lead Time de Design, uso do Design System e qualidade da documentação. Espera-se experiência sólida em UX, UI e métodos ágeis, vivência com design de experiências para bots, domínio de Design Thinking, métricas de satisfação (como NPS) e pesquisa centrada no usuário. Buscamos um perfil com visão de negócio, boa comunicação, capacidade de negociação, tomada de decisão baseada em dados e habilidade para lidar com diferentes stakeholders. Benefícios: -. Plano de Carreira -. WellHub -. Plano Odontológico -. Onhappy -. Home Office -. Vale Alimentação -. Plano de Saúde

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Informática, TI, Telecomunicações - Internet / Web Design