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Vagas de Emprego de Analista de Atendimento a Clientes em Bom Jesus de Goiás - GO

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Analista De Atendimento Ao Cliente

Todo Brasil
R$ 2.500,00 a R$ 3.500,00 (Bruto mensal)
Home office

Nosso cliente é uma empresa de tecnologia B2B, especializada no desenvolvimento e comercialização de plataformas SaaS (Software as a Service) voltadas à gestão empresarial, incluindo soluções como CRM, automação de processos, gestão financeira e controle de vendas. A empresa está em fase de expansão e está estruturando sua área de atendimento para elevar a qualidade do suporte prestado aos usuários das plataformas. Trata-se de um ambiente dinâmico, tecnológico, onde aprendizado constante, agilidade e boa comunicação são fundamentais. Principais Responsabilidades: Realizar atendimento técnico e funcional aos clientes usuários do sistema SaaS, via e-mail, chat e telefone; Orientar usuários sobre uso das funcionalidades do sistema, solucionando dúvidas e incidentes; Registrar todas as interações em ferramentas de CRM e sistemas internos; Encaminhar questões mais complexas para áreas técnicas ou superiores, acompanhando até a solução; Apoiar a criação e atualização de materiais de suporte, como FAQs, tutoriais e base de conhecimento; Contribuir para a análise de indicadores de atendimento (NPS, CSAT, SLA), sinalizando melhorias necessárias. Requisitos Indispensáveis: Excelente comunicação verbal e escrita; Capacidade de organização, atenção a detalhes e trabalho autônomo; Domínio básico de ferramentas de escritório (Excel, Word, e-mails, etc.); Familiaridade com ambiente digital e disposição para aprender sistemas novos; CNPJ ativo para contratação como Pessoa Jurídica; Disponibilidade para atuação em horário comercial (remoto). Requisitos Desejáveis: Ensino Superior completo ou em andamento em Administração, Tecnologia, Processos Gerenciais, Comunicação ou áreas correlatas; Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em empresas de tecnologia ou SaaS; Conhecimento em sistemas de CRM; Noções básicas sobre métricas de atendimento como NPS, CSAT ou SLA; Interesse ou experiência no mercado de software para gestão empresarial. Benefícios: Trabalho 100% remoto, com flexibilidade dentro do horário comercial; Contrato PJ, com remuneração entre 2.500,00 e 3.500,00 conforme experiência; Oportunidade de atuar no setor de tecnologia B2B, em empresa em crescimento; Possibilidade de desenvolvimento profissional contínuo; Participação em treinamentos promovidos pela empresa. Benefícios: -. Bônus por resultado -. Vale-alimentação

Número de vagas: 4

Tipo de contrato e Jornada: Prestador de Serviços (PJ) - Período Integral

Área Profissional: Analista em Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo

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Exigências
  • Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
  • Português (Nativo)
Valorizado
  • Experiência desejada: Menos de 1 ano
  • Inglês (Básico), Espanhol (Básico)
Habilidades
Capacidade de Trabalhar em Equipe
Didática e Clareza na Comunicação
Empatia e Escuta Ativa
Facilidade com Tecnologia
Gestão do Tempo e Organização
Orientação a Resultados e Resolução de Problemas
Raciocínio Lógico e Analítico
Benefícios
  • Bônus por resultado
  • Vale-alimentação
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