O cargo envolve fornecer suporte aos clientes, ajudando a resolver dúvidas e problemas relacionados à usabilidade do nosso ERP, com uma comunicação clara e acolhedora, seja por telefone ou chat. O sucesso neste cargo depende da capacidade de entender as necessidades dos clientes e propor soluções eficientes, contribuindo diretamente para a satisfação e fidelização.
Responsabilidades
Atendimento ao Cliente: Auxiliar os clientes na resolução de problemas e dúvidas sobre o nosso ERP, utilizando comunicação eficiente e acolhedora.
Identificação de Necessidades: Compreender as questões administrativas dos clientes e propor soluções adequadas.
Promoção da Experiência do Cliente: Garantir um atendimento de alta qualidade, focado na resolução rápida e eficaz dos problemas.
Qualificações
Boa Comunicação: Capacidade de se comunicar de forma clara, verbal e escrita, com empatia e paciência.
Formação: Estudos em administração de empresas ou áreas afins.
Desejável: Experiência no segmento de reparação automotiva e domínio de espanhol.
Número de vagas: 2
Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral
Área Profissional: Analista em Informática, TI, Telecomunicações - Informática
Exigências
- Escolaridade Mínima: Ensino Superior
- Português (Avançado)
Valorizado
- Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos
- Inglês (Intermediário), Espanhol (Intermediário)
- Aplicações de Escritório: Microsoft Word, Microsoft PowerPoint, Microsoft Excel, Microsoft Access, StarOffice, Microsoft Outlook, Lotus Notes, LibreOffice, Open Office
- Sistemas Operacionais: Mac OS, Windows
- Outros programas: Servidores de E-mail, ERP, CRM
Benefícios
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Vale-refeição
- Vale-transporte
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