Objetivo do Cargo
Ser a raiz do setor comercial, responsável por estruturar e executar processos de vendas completos desde a prospecção (inbound e cold call) até a conversão, recuperação de pedidos e upsell , garantindo o fechamento de caixa e a criação de indicadores precisos para o acompanhamento dos resultados.
Principais Responsabilidades:
Atendimento e Recuperação de Pedidos:
Gerenciar o contato via WhatsApp e ligações, respondendo prontamente aos clientes.
Executar vendas diretas, garantindo conversões acima da média do atendimento automatizado.
Prospecção e Cold Call:
Realizar contato ativo com leads frios para abertura de oportunidades.
Desenvolver abordagem humanizada e personalizada, evitando scripts engessados.
Construção e Otimização de Processos Comerciais:
Estruturar o funil de vendas completo (prospecção, apresentação, fechamento e sucesso do cliente).
Definir e monitorar métricas e indicadores (ex.: número de leads em cada etapa, conversão, valor revertido e recuperado).
Especificar necessidades de automação e trabalhar com o time de tecnologia para aumentar a produtividade.
Gestão de Equipe e Liderança:
Ser responsável por contratação, treinamento e desenvolvimento do time comercial.
Liderar pelo exemplo, mantendo um clima de parceria, energia e foco em metas.
Conduzir a equipe com pulso firme, sem imposições e com uma gestão humanizada.
Atuação Estratégica e Analítica:
Levantar oportunidades de upsell (com mais de 500 oportunidades diárias identificadas).
Apresentar indicadores de performance de forma visual e prática para a gerência.
Criar processos de vendas para uma empresa que ainda está estruturando essa área.
Requisitos e Diferenciais:
Experiência comprovada em vendas e na criação de processos comerciais, especialmente com uso de CRM.
Perfil analítico, com foco em resultados e orientação a indicadores.
Habilidade para construir relacionamentos, escutar as dores dos clientes e oferecer soluções personalizadas.
Vivência em gestão de equipes e condução de treinamentos, com capacidade para inspirar e liderar sem arrogância.
Disponibilidade para atuar em regime CLT, de segunda a sábado (horário comercial).
Conhecimento de funil comercial completo, técnicas de cold call, upsell e gestão de metas/comissionamento.
Número de vagas: 1
Tipo de contrato e Jornada: Outros - Período Integral
Área Profissional: Encarregado em Administração - Administração Geral
Exigências
- Escolaridade Mínima: Ensino Superior
Valorizado
- Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos
Habilidades
Vendas
Gestão
Gestão ágil de projetos
Gestão de vendas
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