Gestão de Operações de atendimento
Coordenar equipes de atendimento ativo e receptivo, garantindo o cumprimento de metas de vendas, retenção e satisfação do cliente.
Monitorar indicadores de desempenho (KPIs), como taxa de conversão, tempo médio de atendimento (TMA), abandono e feedbacks de clientes.
Implementar processos eficientes para maximizar a produtividade da equipe.
Desenvolver estratégias inovadoras para captar, engajar e reter clientes na área de Igaming, com foco em experiências personalizadas.
Introduzir tecnologias e ferramentas avançadas, como automação de atendimento e inteligência artificial, para otimizar os processos.
Criar e fortalecer o relacionamento com clientes, garantindo a satisfação e a fidelização.
Coordenar ações para resolver reclamações e melhorar continuamente os níveis de atendimento.
Colaborar com parceiros estratégicos para oferecer melhores produtos e serviços ao cliente final.
Desenvolver e gerenciar o planejamento operacional, assegurando que os recursos sejam alocados de forma eficiente.
Apresentar relatórios detalhados à diretoria, destacando resultados e oportunidades de melhorias.
Sorte na Bet
Número de vagas: 1
Tipo de contrato e Jornada: Prestador de Serviços (PJ) - Período Integral
Área Profissional: Gerente em Marketing - Inteligência de Mercado / Estratégia
Exigências
- Escolaridade Mínima: Ensino Superior
Valorizado
- Experiência desejada: Entre 3 e 5 anos
- Aplicações de Escritório: Microsoft Word, Microsoft PowerPoint, Microsoft Excel, Microsoft Outlook
Benefícios
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