Qual será sua missão neste cargo?
Como Coordenador(a) de Contas, você será a ponte essencial entre a Mercato e nossos clientes. Sua missão será garantir que nossas soluções em automação predial e periféricos não apenas atendam, mas superem as expectativas, construindo relacionamentos duradouros, impulsionando a satisfação do cliente e contribuindo diretamente para o crescimento e expansão contínua da Mercato.
Suas principais responsabilidades:
Gestão de relacionamento com clientes: Desenvolver e implementar estratégias eficazes para fortalecer e solidificar parcerias de longo prazo entre a Mercato e seus clientes. Atuar como o principal ponto de contato, gerenciando e solucionando prontamente dúvidas e problemas, garantindo a satisfação contínua.
Suporte consultivo: Fornecer assistência contínua e informações detalhadas sobre nossos produtos, suas aplicações e benefícios, capacitando os clientes a tomar decisões informadas e otimizar o uso das nossas soluções.
Identificação e exploração de oportunidades de negócio: Realizar visitas regulares aos clientes para coletar feedback e identificar proativamente novas oportunidades de negócio. Prospectar e qualificar clientes potenciais, expandindo a atuação da Mercato em novos mercados e segmentos.
Análise de desempenho e geração de insights: Produzir relatórios detalhados sobre o estado das relações com os clientes, vendas realizadas e metas alcançadas. Interpretar esses dados para apresentar insights e recomendações à equipe de gestão, auxiliando na otimização de estratégias de vendas e atendimento ao cliente.
Suas atividades diárias incluirão:
Prospecção ativa de novos clientes e qualificação de leads para conversão em clientes fiéis.
Negociação de termos de vendas e contratos, garantindo acordos vantajosos para ambas as partes.
Acompanhamento completo do ciclo de vendas, desde o processamento do pedido até a entrega, assegurando a conformidade e a satisfação do cliente.
Manter-se atualizado(a) sobre todo o portfólio de produtos e serviços da Mercato, bem como sobre as tendências e inovações do mercado de automação predial.
Identificar e organizar sessões de treinamento e capacitação para clientes sobre nossos novos produtos e soluções.
Coletar feedback dos clientes e colaborar com as equipes internas para implementar melhorias contínuas nos produtos e processos.
O que buscamos em você:
Experiência comprovada em gestão de contas ou vendas B2B, preferencialmente no setor de automação predial e AVAC-R.
Conhecimento técnico ou forte interesse em soluções de automação predial e seus periféricos.
Excelentes habilidades de comunicação, negociação e capacidade de construir relacionamentos duradouros.
Orientação para resultados, proatividade e capacidade analítica para identificar e explorar novas oportunidades.
Formação superior em Engenharia (Mecânica, Elétrica, Automação), Gestão Comercial ou áreas correlatas será um diferencial.
Número de vagas: 1
Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral
Área Profissional: Analista em Comercial, Vendas - Venda Interna
Exigências
- Escolaridade Mínima: Ensino Superior
- Inglês (Intermediário), Português (Avançado), Espanhol (Intermediário)
Valorizado
- Experiência desejada: Entre 3 e 5 anos
- Disponibilidade para viajar
- Aplicações de Escritório: Microsoft Word, Microsoft PowerPoint, Microsoft Excel, Microsoft Outlook
Benefícios
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Auxílio Educação
- Bônus por resultado
- Comissões
- Participação nos lucros
- Vale-refeição
- Vale-transporte
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