O que você faz? Quais são as áreas que estão sob a sua responsabilidade?
O Chefe de Recepção é o profissional responsável por organizar, supervisionar e controlar os serviços de recepção de hotel, empresas, escritórios e clínicas, estabelecendo rotinas, treinando e observando a equipe durante o trabalho.
Um Chefe de Recepção elabora mapas estatísticos das atividades de recepção, articulando-se com os demais departamentos, desempenhando tarefas de execução no atendimento a clientes para assegurar o seu perfeito funcionamento.
Está sob as responsabilidades de um Chefe de Recepção realizar o treinamento de equipe, fazer a elaboração de script de ligações, controlar ligações, organizar a recepção e equipe, acompanhar as atividades realizadas, por meio do efetivo monitoramento dos procedimentos, visando cumprir com as normas determinadas, gerir as equipes de trabalho sob sua orientação, conferir entrada e saída de clientes no sistema, efetuar lançamentos no sistema, efetuar cadastros diversos, realizar o fechamento de caixa diário e conferir a movimentação, verificar e fazer o controle do material de trabalho e efetuar requisição quando necessário.
Para que o profissional tenha um bom desempenho como Chefe de Recepção é essencial possuir fluência verbal, boa dicção, boa aparência, capacidade de concentração e capacidade de lidar com o público.
Com que áreas se relaciona, dentro de uma empresa?
O Chefe de Recepção por ser o profissional responsável por organizar, supervisionar e controlar os serviços de recepção de hotel, empresas, escritórios e clínicas, estabelecendo rotinas, treinando e observando a equipe durante o trabalho se relaciona a área administrativa.
Formações Relacionadas
- Graduação em Administração de Empresas