Diretor de Suporte Técnico

O que você faz? Quais são as áreas que estão sob a sua responsabilidade?

O Diretor de Suporte Técnico é o profissional responsável por gerenciar, controlar, planejar e definir as atividades relativas à tecnologia da informação e comunicação.

O Diretor de Suporte Técnico fornece soluções em atendimento de suporte técnico aos usuários, mantendo integradas as atividades realizadas.

Está sob as responsabilidades de um Diretor de Suporte Técnico promover o gerenciamento e atualização da área computacional da empresa, promover a definição dos padrões de configurações dos microcomputadores em conjunto com as demais diretorias, promover a atualização dos padrões de configurações utilizados, facilitando reinstalações e padronizações do parque computacional da instituição, promover capacitação dos servidores da Diretoria de Suporte quanto aos procedimentos, scripts e outros materiais utilizados na sua área de atuação, elaborar e manter biblioteca dos softwares homologados em uso na empresa, o que inclui suas respectivas mídias de instalação e documentação, promover a resolução de problemas complexos e incidentes que afetem a área computacional, gerenciar a ocorrência de incidentes e problemas, endereçando-as às diretorias, promover e fornecer subsídios para a elaboração de especificações técnicas para capacitações e contratações de licenças de software, microcomputadores, impressoras e outros acessórios e periféricos para uso na empresa, promover a avaliação de equipamentos em geral, para providências de aceitação e exercer outras atribuições conferidas pelo coordenador.

Para que o profissional tenha um bom desempenho como Diretor de Suporte Técnico além da graduação é essencial que possua profundo conhecimento dos sistemas operacionais de rede.

Com que áreas se relaciona, dentro de uma empresa?

O Diretor de Suporte Técnico por ser o profissional responsável por fornecer soluções em atendimento de suporte técnico aos usuários, mantendo integradas as atividades realizadas, se relaciona com toda área de Suporte técnico.