Gerente de E-commerce

O que você faz? Quais são as áreas que estão sob a sua responsabilidade?

O Gerente de E-commerce é o profissional responsável por gerenciar, coordenar e controlar projetos de comércio eletrônico.

Um Gerente de E-commerce organiza a loja virtual da empresa, gerenciando todo o processo de vendas online.

Está sob as responsabilidades de um Gerente de E-commerce gerenciar todo o processo de vendas online, elaborar relatórios, monitorar a concorrência, fazer a supervisão dos fornecedores no comprimento de metas, aumentar o número visitas do site e cuidar para que essas visitas sejam qualificadas, aumentando consequentemente a taxa de conversão das suas diversas estratégias, acompanhar a oferta à expedição dos produtos certos para o cliente certo e o compromisso com a total satisfação de quem realiza a compra, fidelizando a ponto desse mesmo cliente além de tornar a comprar em seu site, ser o próximo embaixador de sua loja virtual, fazer a definição e negociação de fornecedores de tecnologias e internet, atuar com análise da concorrência, desenvolvimento de estratégia de comunicação digital e campanhas online, identificar principais oportunidades e implantar plano de ação e tomada de decisão para o desenvolvimento do negócio, se responsabilizar pelas estratégias de promoções e resultados de vendas no site da empresa, programar link de E-commerce com as lojas e manutenção do cliente, fazer o acompanhamento e gestão de indicadores de comércio eletrônico: conversões, retorno sobre investimento (ROI-Return On Investment), rejeição de acesso, desistência de compras, indicadores de perfil de cliente, tempo de atendimento, percentual de logística reversa, taxa de rejeição de páginas internas.

Para que o profissional tenha um bom desempenho como Gerente de E-commerce além da graduação é essencial que possua domínio de técnicas de SEO (Search Engine Optimizatio, programação para Sites de Busca) e domínio das técnicas de gestão de campanhas de links patrocinados, conhecimento em design para agregação de banners e comunicados de promoções eficientes.

Com que áreas se relaciona, dentro de uma empresa?

O Gerente de E-commerce por ser o profissional responsável por gerenciar, coordenar e controlar projetos de comércio eletrônico se relaciona com toda área de E-commerce e marketing-Digital.