Garantir o cumprimento do planejamento estratégico da área, por meio de estudos e análises de viabilidade, oportunidade, não conformidade e pontos de risco, juntamente com os coordenadores de transportes das filiais; • Maximizar os níveis de produtividade nas entregas, através de otimização e coordenação do processo de monitoramento; • Garantir o cumprimento dos prazos acordados para as entregas de mercadorias e serviços aos clientes, através da gestão e monitoramento das entregas; • Garantir suporte aos transportadores durante a execução do serviço, através de soluções rápidas dos problemas ocorridos, a fim de evitar devoluções e perdas durante o processo de entrega; • Manter os indicadores de performance em níveis satisfatórios, conforme metas definidas, através do acompanhamento nos canais de reclamação de entregas, elaboração de plano de identificação de anomalias e ações de melhoria continua; • Garantir o atingimento das metas dos indicadores de atendimento (performance de entregas), através do monitoramento e análise dos SLAs para correção de desvios Criar e gerir novos projetos para potencialização de resultados de performance de atendimento de entregas, alinhados com o Planejamento Estratégico, considerando sua viabilidade, por meio de pesquisas e benchmarking alinhadas com as práticas dos principais players de mercado; • Garantir a elaboração de relatórios gerenciais obtidos diretamente no software de monitoramento e controle através de consultas ao sistema; • Garantir a gestão de pessoas no que se refere a escalas de folgas, banco de horas, férias e demais demandas relativas a jornada de trabalho, através do acompanhamento dos relatórios gerenciais encaminhados pela área de Gente e Gestão e também com orientação aos colaboradores; • Promover o desenvolvimento profissional e motivação da equipe, através de feedbacks, acompanhamento de performance e aprimoramento por meio de treinamentos técnicos e comportamentais; • Contribuir com a prevenção de acidentes de trabalho, por meio da cobrança dos colaboradores quanto ao uso do EPI´s – equipamentos de proteção individual. • Preservar e manter em bom estado a conservação os ativos da loja, por meio de solicitação à equipe de manutenção e monitoramento do correto funcionamento dos equipamentos disponíveis