Já pensou em trabalhar em um ambiente dinâmico, colaborativo e em constante transformação e crescimento? Essa é a sua chance de fazer parte de um time que coloca o cliente no centro de tudo Principais Responsabilidades Atuar no atendimento ao cliente (SAC/Suporte), com foco total em resolução de demandas. Realizar atendimentos pelos canais voz, WhatsApp, e-mail e chat, adaptando a comunicação conforme o canal. Analisar cada caso de forma crítica, considerando histórico, contexto e prioridade. Organizar e gerenciar demandas, respeitando prazos, SLAs e criticidade. Utilizar materiais internos e histórico de atendimentos para apoiar a tomada de decisão. Atuar com calma sob pressão, mantendo agilidade e qualidade no atendimento. Interagir com áreas internas sempre que necessário para garantir a melhor solução ao cliente. Sugerir melhorias em processos e fluxos, com postura proativa. Conhecimentos e Habilidades: Habilidade com computador e sistemas (uso de multitelas e navegação ágil entre ferramentas). Conhecimento básico de Pacote Office, principalmente Excel/Planilhas. Familiaridade com canais digitais: WhatsApp Web, e-mail e chat. Capacidade de interpretar histórico de atendimentos e utilizar materiais de apoio internos. Desejável: experiência anterior em Call Center / SAC / Atendimento ao Cliente. Diferencial: vivência em ambientes de e-commerce. Diferencial: conhecimento ou uso de ferramentas de IA para apoio operacional (ex.: Copilot).