SUPERVISOR(A) OPERACIONAL DE COBRANÇA Empresa sólida e consolidada no segmento de recuperação de crédito busca Supervisor(a) Operacional de Cobrança para assumir uma posição estratégica na gestão da operação e de pessoas. Buscamos um profissional com forte orientação para resultados, pessoas e dados, capaz de compreender os indicadores da operação, identificar oportunidades e transformar análises em ações efetivas para o atingimento das metas. PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES • Dar suporte, acompanhar, desenvolver e motivar os negociadores; • Acompanhar o cumprimento das metas; • Promover um atendimento humanizado, com foco na satisfação do cliente; • Acompanhar indicadores e resultados da equipe; • Garantir a entrega dos resultados da carteira. É importante possuir: ? Experiência com gestão de equipes e liderança de líderes; ? Forte conhecimento de indicadores e KPIs de cobrança; ? Experiência com discadores e estratégias de acionamento; ? Visão estratégica sem perder o domínio da operação; ? Perfil orientado para performance, produtividade, conversão e atingimento de metas; ? Boa comunicação, capacidade de influência e habilidade para transitar entre diferentes áreas. FORMAÇÃO Ensino superior completo em Administração, Gestão, Processos Gerenciais, Economia, Engenharia, Tecnologia ou áreas correlatas. Conhecimentos em Excel, fe análise de dados serão considerados diferenciais.