- Gestão de Documentos Organizar, arquivar, digitalizar e catalogar arquivos físicos e virtuais de forma sistematizada. - Elaboração de Documentos Redigir ofícios, relatórios, atas de reunião, planilhas e memorandos internos. - Controle de Estoque Acompanhar a entrada e saída de materiais de escritório ou produtos da empresa. - Atendimento Multicanal Prestar atendimento receptivo a clientes e potenciais compradores por meio do WhatsApp, Direct do Instagram, e-mail ou comentários na rede social. - Esclarecimento de Dúvidas de Produto Orientar sobre os tipos de banho, materiais, dimensões, combinações de peças (mix de joias) e disponibilidade de estoque. - Atendimento no Pré-Venda Responder a dúvidas de clientes nos canais de atendimento (WhatsApp e Direct do Instagram) sobre detalhes do catálogo, tamanhos, banhos e preços de joias antes das lives. - Apoio ao Pós-Venda Entrar em contato com clientes após a compra para enviar o código de rastreamento, acompanhar a entrega dos pedidos e garantir a satisfação com as peças. - Atendimento de Garantias e Trocas Registrar solicitações de troca, devolução ou acionamento de garantia, orientando a cliente sobre os procedimentos e mantendo o histórico organizado. - Atualização do CRMCadastro Manter o cadastro das clientes atualizado com histórico de compras, preferências e dados de contato para futuras ações de vendas. - Fechamento de Carrinhos e Pedidos Acompanhar as reservas feitas durante a live, confirmar os itens selecionados por cada cliente e enviar os links de pagamento ou chaves PIX. - Apoio à Expedição Auxiliar na preparação dos pacotes, inclusão de mimoscartões de agradecimento e geração de etiquetas de envio e notas fiscais. - Mapeamento de Pendências Acompanhar pagamentos pendentes das lives, realizando contatos de lembrete de forma amigável para converter reservas em vendas finalizadas.