Temos uma oportunidade incrível para Especialista em Documentação TI atuação Home Office
A Positivo S+ é uma empresa de tecnologia, com foco em soluções inovadoras para diversos segmentos. Buscamos um time de profissionais engajados e apaixonados por fazer a diferença.
Se você assim como nós acredita que pode fazer a diferença, venha fazer parte de nossa equipe e crescer com a gente!
Principais Atividades:
- Colaborar com equipes de TI em diferentes regiões para levantar requisitos, harmonizar processos e documentar fluxos de trabalho;
- Desenvolver, redigir e manter Procedimentos Operacionais Padrão (SOPs) a partir da análise de processos de TI entre países;
- Criar e manter uma Base de Conhecimento (KB) para equipe interna de TI e usuários finais, garantindo clareza, precisão e acessibilidade (experiência com Ivanti KB é um diferencial);
- Trabalhar com especialistas no assunto (SMEs) para traduzir conceitos técnicos complexos em documentação clara e objetiva;
- Garantir que a documentação esteja alinhada às melhores práticas do ITIL e aos padrões organizacionais;
- Manter consistência de estilo, terminologia e estrutura em toda a documentação;
- Criar Governança do Ciclo de Vida do Conhecimento.
Requisitos Obrigatórios:
- Experiência comprovada em documentação técnica em ambientes de TI/tecnologia.
- Sólida compreensão de processos, frameworks e terminologia de TI.
- Proficiência bilíngue em inglês e espanhol (oral e escrito).
- Certificação ITIL (obrigatória).
- Capacidade de gerenciar múltiplos projetos de documentação simultaneamente e cumprir prazos.
- Excelentes habilidades organizacionais e de comunicação, com forte atenção aos detalhes.
Será considerado como diferencial:
- Experiência com ferramentas de gestão do conhecimento (ex.: Ivanti KB, Confluence, ServiceNow, SharePoint).
- Experiência em ambientes globais ou multiculturais de TI.
Contratação CLT + benefícios:
Atuação horário comercial - segunda à sexta, 8:00 às 17:00.
Convênios médico e odontológico.
Seguro de Vida.
Vale Alimentação/Vale Refeição
Vale Transporte.
Clube de Descontos.
Acesso ao Wellhub (academias) e Mente Tranquila.
Desconto nos produtos Positivo.
Elleve Performance: Descontos em universidades e cursos.
E muito mais.
Se você se identifica com essa vaga e quer crescer junto com a Positivo S+, inscreva-se agora e venha fazer parte do nosso time!
Número de vagas: 1
Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral
Área Profissional: Especialista em Informática, TI, Telecomunicações - TI
Exigências
- Escolaridade Mínima: Ensino Superior
Valorizado
- Experiência desejada: Entre 3 e 5 anos
- Inglês (Avançado), Espanhol (Avançado)
Habilidades
Confluence
ITIL
Ivanti KB
Service Now
Sharepoint
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