Responsabilidades e atribuições: Trabalhar com o time de Operações e Suporte; Atuação na área de sustentação tecnológica de plataforma logística com foco na resolução e documentação de chamados de segundo e terceiro nível; Criar, atualizar e documentar procedimentos e boas práticas, visando sempre melhoria contínua; Análise de erros e homologação de sistemas; Compartilhar conhecimentos adquiridos em treinamentos / congressos / workshops / pesquisas / projetos, com o restante do time; Orientar os usuários quanto aos processos, normas e procedimentos em vigor; Preparação de ambientes para atendimentos de novas demandas; Acompanhamento do comportamento do ambiente após as mudanças; Atender demandas de concessão e revogação de acessos; Investigar, diagnosticar e testar a solução para o problema antes de se dirigir ao solicitante; Aplicar paths de correções em SQL Server para execução de Querys (Select, update, insert, delete); Análise de dados SQL e PL-SQL; Atuação na documentação, atualização e acompanhamento no sistema TOTVS/SAP, onde o sistema é responsável pela parte financeira da empresa; Experiência: Experiência na administração e suporte em ambientes de alta disponibilidade e missão crítica; Monitoramento, análise e acompanhamento de recursos de software como serviço; Proatividade, capacidade analítica e senso crítico para oferecer soluções de forma assertiva, com foco na qualidade de entrega de serviços ao cliente final; Experiência na entrega de soluções para os clientes; Conhecimento técnicos necessário: Suporte técnico aos usuários comuns e VIPs presencial e remoto; Administração, arquitetura, criação de contas, reset de senhas, grupos e permissionamentos; Conhecimento em Windows 10/11 e WindowsServer Conhecimento com ferramentas Microsoft; Experiência em linguagens: SQL; Bons conhecimentos em SQL; (queries) criação de objetos; Requisitos: Formação Superior completa nas áreas de Tecnologia da Informação; Boa comunicação: escrita e falada. Ser resiliente, dinâmico, proativo e capaz de trabalhar sob pressão; Conhecimento para analisar logs de erros para a realização de toubleshooting; Conhecimentos básicos de Governança de TI (ITIL/Cobit); Bom relacionamento com equipe; Senso crítico, assiduidade e flexibilidade; Ter disponibilidade para realizar horas extras; Experiencia em monitoramento de sistemas; Horário de Atuação ?De Segunda a Sexta das 11:00hs as 20:00hs

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos