Estamos em busca de uma pessoa comunicativa, empática e proativa para atuar como Especialista em Experiência do Cliente. A principal responsabilidade será entrar em contato com nossos usuários ativos por telefone, com o objetivo de entender sua experiência com a plataforma, identificar pontos de melhoria e fortalecer a relação com o cliente, tornando o produto mais presente na rotina do usuário sempre com uma abordagem leve, humana e sem tom de telemarketing. Responsabilidades: Realizar ligações para clientes com abordagem consultiva e acolhedora; Coletar feedbacks sobre a experiência do cliente na plataforma; Identificar possíveis insatisfações, dúvidas ou dificuldades recentes; Registrar informações relevantes e sugerir melhorias com base nos relatos; Trabalhar com metas de qualidade no atendimento, não apenas em volume; Colaborar com o time de Produto e Suporte, reportando insights e oportunidades. Boa comunicação oral, escuta ativa e empatia; Capacidade de lidar com diferentes perfis de clientes; Organização para registrar informações com clareza e objetividade; Comprometimento com o atendimento humanizado. Diferenciais; Experiência anterior com atendimento ao cliente, suporte ou pesquisa de satisfação; Familiaridade com plataformas digitais ou ambientes dinâmicos de tecnologia.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
• Português (Intermediário)

• Inglês (Básico)

Habilidades

• Atendimento ao cliente
• Comunicação comercial

Benefícios

• Comissões
• Vale-alimentação
• Vale-refeição
• Vale-transporte