Prestar suporte técnico especializado aos nossos clientes, solucionando dúvidas e incidentes relacionados aos nossos sistemas. Realizar o primeiro atendimento, registrar, classificar e direcionar as solicitações em nossa plataforma de chamados. Analisar e diagnosticar problemas, buscando a causa raiz para oferecer soluções eficazes e ágeis. Conduzir testes e simulações para garantir a qualidade e o bom funcionamento das nossas soluções. Manter uma comunicação clara e empática com os usuários, garantindo sua satisfação e sucesso. Colaborar com as equipes de Desenvolvimento, Vendas e Sucesso do Cliente, reportando falhas e sugerindo melhorias nos sistemas. Seguir os processos e políticas internas, garantindo a organização e a segurança das informações.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
• Português (Nativo)

Habilidades

• ?? Boa comunicação em equipe e empatia no atendimento ao cliente
• ?? Conhecimento básico em SQL ou redes de computadores
• ?? Experiência com suporte técnico ou help desk
• ?? Facilidade com tecnologia e sistemas
• ?? Organização, proatividade e senso de responsabilidade
• Proatividade e organização: Capacidade de gerenciar múltiplas tarefas e priorizar chamados de forma eficiente.

Benefícios

• Auxílio combustível
• Vale-alimentação
• Vale-transporte