Formação: Nível superior completo em TI Experiência: 2 (dois) anos de experiência na função de técnico/analista de Service Desk ou Monitoramento ou equivalente Treinamentos e Certificações desejáveis Certificação ITIL Foundation IV ou superior; ou Curso Oficial ITIL. Certificação MS-900; ou Curso Oficial MS-900 Microsoft 365 Fundamentals; ou equivalente ATIVIDADES Suporte e Atendimento º Prestar serviços de manutenção corretiva e preventiva em equipamentos de TI. º Encerrar requisições e incidentes, registrando todas as medidas e conhecimento aplicado. º Apoiar usuários com manuais, softwares e atendimento técnico presencial ou remoto. º Acompanhar fornecedores de suporte e assistência técnica. Configuração e Instalação º Testar novas aplicações antes da implantação. º Configurar e formatar microcomputadores e notebooks. º Instalar e configurar sistemas operacionais, aplicativos e softwares º Preparar equipamentos de TI para distribuição. Gestão de Ativos de TI º Apoiar inventário e remanejamento de equipamentos. º Acompanhar movimentação de bens de TI º Elaborar laudos técnicos de devolução de equipamentos. Procedimentos e Documentação º Criar manuais de uso para usuários. º Criar procedimentos operacionais para atendimentos de N1 e N2. º Elaborar documentação técnica de suporte e manutenção. Eventos e Apoio Operacional º Apoiar reuniões e eventos presenciais quando necessária a presença de técnicos de TI. º Apoiar recepção, montagem e testes de hardware e software Outras atividades relacionadas à área

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior
• Português (Avançado)

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos
• Inglês (Intermediário)
• Aplicações de Escritório: Microsoft Word, Microsoft PowerPoint, Microsoft Excel, Microsoft Access, Microsoft Outlook
• Sistemas Operacionais: Windows

Habilidades

• Comunicação Interpessoal
• Raciocínio Lógico

Benefícios

• Assistência médica
• Vale-refeição
• Vale-transporte