esumo da vaga Atendimento operacional a clientes, motoristas e bases, tratamento de ocorrências de entrega e registro em sistemas, com foco em precisão e cumprimento de SLAs. Principais responsabilidades Receber e registrar solicitações por telefone/e-mail/sistema. Tratar ocorrências básicas: insucesso de entrega, reagendamento e devolução; acionar responsáveis quando necessário. Atualizar status em sistemas e manter histórico de atendimento. Apoiar equipe operacional com conferência de rotas/expedição quando solicitado. Informar desvios ao supervisor e seguir planos de ação definidos. Requisitos mínimos (essenciais) Ensino fundamental completo. Experiência mínima em atendimento ao cliente ou apoio operacional (preferencialmente logística). Digitação ágil e conhecimento básico de Excel. Comunicação clara, organização e atenção a detalhes. Disponibilidade para horário comercial Diferenciais (opcionais, não eliminatórios) Experiência com indicadores (SLA, FCR). Expectativa de desenvolvimento e suporte

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Fundamental (1º grau)

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos

Habilidades

• Microsoft Excel
• Ótima comunicação