Se você é um indivíduo motivado e orientado a resultados, que está habituado a trabalhar em equipe, junte-se a nós e seja apaixonado pelo nosso negócio! Responsabilidades: Monitorar e acompanhar a performance das operações; Controlar discadores e filas de atendimento; Gerar relatórios e indicadores de produtividade; Apoiar as lideranças na gestão em tempo real (Real Time); Garantir o cumprimento das metas operacionais e SLAs. Requisitos: Experiência anterior como Control Desk em Recuperação de Crédito/Call Center; Domínio da ferramenta Olos (obrigatório) e conhecimento de SQL Server; Conhecimento em indicadores operacionais (TMA, TMO, Hit Rate, CPC, etc.); Perfil analítico, boa comunicação e agilidade na tomada de decisão. Experiência no ramo de Control Desk. Disponibilidade de atuação 100% no presencial. Benefícios: -. Vale-transporte -. Vale-refeição -. Assistência médica -. Assistência Odontológica -. Day Off

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos

Habilidades

• CallFlex
• capacity
• Desenvolvedor
• Dimensionamento
• Discador
• Monitoria
• Olos
• Planejamento
• Volumetria