Liderar e estruturar a nova operação de Atendimento/Customer Operations (Front Office + Back Office). Criar e otimizar processos, fluxos e rotinas que garantam agilidade, qualidade e previsibilidade. Ser responsável pela experiência completa do cliente, do primeiro contato à resolução final. Integrar o atendimento às áreas internas (logística, financeiro, comercial, TI), reduzindo ruídos e retrabalho. Aumentar velocidade de resposta e reduzir tempo de resolução, com foco em satisfação e eficiência. Identificar gargalos operacionais e implementar melhorias rápidas e práticas. Desenvolver dashboards e indicadores para acompanhamento da operação. Treinar, desenvolver e garantir padronização do time. Atuar como a voz do cliente dentro da empresa, garantindo clareza, priorização e execução. Benefícios: -. plano odontológico -. PPR -. seguro de vida -. auxílio combustível -. Vale alimentação -. plano de saúde

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Experiência desejada: Entre 3 e 5 anos

Habilidades

• Conhecimento de rotinas de logística, financeiro, pedidos e pós-venda.
• Experiência comprovada em atendimento, Customer Success ou Customer Operations.
• Forte capacidade de estruturação de processos e gestão de operações.
• Vivência liderando equipes.