Objetivo: Supervisionar a equipe de pós venda, assegurando a entrega no prazo e fidelização de clientes. Responsável por solucionar problemas complexos, monitorar metas e indicadores (KPIs), gerir processos como movimentações cadastrais e renovações de contratos, atuando na ponte entre cliente e seguradora. Resolver demandas, dúvidas e reclamações com agilidade para garantir a satisfação do cliente; Acompanhar e garantir a execução correta dos processos de inclusão, exclusão, alterações cadastrais, segunda via de boletos e carteirinhas e novos contratos; Garantir o cumprimento dos prazos junto às operadoras e seguradoras; Acompanhar demandas de clientes empresariais (PME e Empresarial); Apoiar a equipe em negociações e tratativas mais complexas; Garantir a qualidade dos registros e controles em sistema; Monitorar produtividade e qualidade do atendimento; Realizar reuniões periódicas e feedbacks com a equipe e apresentar resultados em reuniões diárias para diretoria; Elaborar relatórios e controles gerenciais; Atuar como ponte entre clientes, corretora e operadoras; Liderar, treinar e motivar colaboradores, além de monitorar o desempenho individual e coletivo; Responsável por propostas de Porte 2; Disponibilidade para visitar parceiros. Conhecimentos Necessários: Gestão de pessoas. Experiência sólida na área de seguro saúde Experiência com liderança ou supervisão de equipe. Experiência com atendimento a clientes empresariais. Conhecimento intermediário em Excel e Google Drive Vivência com acompanhamento de indicadores e metas; Capacidade analítica, pró-atividade; visão crítica, e boa comunicação na intermediação entre os demais setores; Organização e senso de prioridade. Diferenciais: Formação em Administração Cursos na área de Liderança Legislação de Planos de Saúde; Resoluções da ANS; Benefícios: Vale Refeição Vale Transporte Plano de saúde Plano Odontológico Convênio com o SESC Local de Trabalho - PRESENCIAL - Tatuapé

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Experiência desejada: Entre 3 e 5 anos
• Aplicações de Escritório: Microsoft Word, Microsoft PowerPoint, Microsoft Excel

Habilidades

• Google Docs
• Microsoft Excel

Benefícios

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Celular Corporativo
• Vale-refeição
• Vale-transporte