?? estamos em busca de um(a) líder de operações – corban coordenador se você é apaixonado(a) por gestão de pessoas, excelência no atendimento e expansão de negócios, essa oportunidade pode ser sua! ?? sobre a posição o profissional será responsável por liderar a operação de suporte, garantindo performance, qualidade na experiência do cliente e desenvolvimento de equipe. atuará também na expansão da carteira, gestão de indicadores e melhoria contínua de processos. ? descrição sumária liderar a operação de suporte garantindo excelência no atendimento, impulsionando negócios e assegurando uma experiência de qualidade para todos os envolvidos (cx). atuar na expansão da carteira, desenvolvimento da equipe, gestão de kpis, retenção e produtividade, além de participar de implantação e melhoria de processos. ?? requisitos / experiência vivência consolidada em concessão de novos negócios, gestão comercial e gestão de operações. experiência comprovada em liderança de equipes, gestão de carteira e implantação/melhoria de processos. sólido domínio de gestão por indicadores (novos negócios, retenção, churn, produtividade). conhecimento em mapeamento e otimização de processos. perfil comercial forte, visão estratégica, excelente relacionamento interpessoal e habilidade para trabalhar com múltiplas demandas. ?? principais responsabilidades ?? conduzir a operação assegurar produtividade e desenvolvimento contínuo da equipe. ?? gerenciar indicadores de performance monitorar negócios gerados, retenção, churn e produtividade. garantir o atingimento dos objetivos. ?? garantir qualidade no atendimento foco total na satisfação de parceiros e clientes finais. ?? mapear e implementar processos assegurar aderência às políticas e promover melhorias contínuas. ?? atuar na expansão da carteira realizar demandas consultivas e aplicar estratégias comerciais. desenvolver ações para crescimento sustentável. ?? otimizar processos buscar agilidade e eficiência operacional. ?? dar suporte às operações (negócios e sistemas) acionar áreas internas e garantir fluidez nas demandas. Benefícios ??? Vale Refeição: R$ 40,00 por dia ?? Vale Transporte após o período de experiência: ?? assistência médica ?? assistência odontológica ?????? desconto em academia wellhub ?? desconto com a faculdade fam horário de trabalho: ?? segunda a sexta-feira das 10:00 às 19:00 09:00 às 13:00 sábados ??? escala 6x1 folga aos domingos

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Supervisor em Telemarketing - Telemarketing / Call Center Ativo