Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Telemarketing para integrar nosso time no TEL Centro de Contatos. Esta é uma posição dinâmica e desafiadora, ideal para profissionais com forte experiência em operações bancárias e excelência em liderança de equipes. Sobre o papel: Como Supervisor(a), você será responsável por acompanhar, orientar e desenvolver uma equipe de telemarketing, garantindo alta performance, qualidade no atendimento e cumprimento dos indicadores operacionais. Buscamos alguém com visão estratégica, capacidade de inspirar pessoas e habilidade para transformar desafios em oportunidades. Responsabilidades: Supervisionar, orientar e motivar a equipe de telemarketing, assegurando engajamento e desenvolvimento contínuo; Monitorar a performance individual e coletiva, fornecendo feedbacks estruturados e planos de melhoria; Garantir a excelência no atendimento ao cliente, alinhada às diretrizes da operação bancária; Analisar indicadores, identificar oportunidades e implementar estratégias para elevar resultados; Participar ativamente na resolução de problemas, assegurando agilidade e qualidade nos processos; Promover um ambiente colaborativo, positivo e alinhado à cultura da TEL e do cliente; Conduzir treinamentos técnicos, reciclagens e ações motivacionais; Atuar como ponte entre operação e áreas internas, mantendo comunicação clara e eficaz. Requisitos: Experiência comprovada como Supervisor(a) de Telemarketing, preferencialmente em operações bancárias; Forte habilidade de comunicação, liderança e influência; Capacidade de capacitar tecnicamente a equipe e motivar de forma contínua; Perfil orientado a resultados, com foco em metas, qualidade e eficiência; Proatividade, senso de urgência, escuta ativa e habilidade para tomada de decisão; Empatia, dinamismo e capacidade de trabalhar bem sob pressão. Por que fazer parte da TEL? A TEL valoriza um ambiente inclusivo, acolhedor e focado em crescimento. Cada colaborador é incentivado a contribuir com ideias, desenvolver novas habilidades e construir uma carreira sólida dentro da empresa. Se você é apaixonado(a) por liderar equipes, tem experiência em operações bancárias e busca um desafio transformador, esta é a sua oportunidade de crescer com a gente. Benefícios: -. Welhub -. Vale Alimentação -. Vale Transporte -. Plano de Saúde Odontológico -. Plano de Saúde -. Auxílio creche -. Parceria com Faculdades

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Supervisor em Telemarketing - SAC