?? Local: Presencial – Atuação nas lojas de Copacabana, Méier, Tijuca e Barra (RJ), com viagens pontuais para Sorocaba ?? Horário: 08h42 às 18h30 | Intervalo: 60 min ?? Escala: 5x2 ?? Salário: R$ 4.227,92 Responsabilidades e Atividades Gestão Operacional e de Indicadores Elaborar planos de ação para alcance e/ou reversão de metas, considerando o perfil de cada loja e equipe. Extrair e analisar planilhas e relatórios operacionais, compartilhando com líderes e times para acompanhamento dos resultados. Controlar o estoque de insumos, garantindo disponibilidade conforme as exigências operacionais. Realizar fiscalizações nas lojas via aplicativo, assegurando qualidade na prestação de serviços. Preparar materiais mensais para reuniões com ações voltadas à melhoria contínua do atendimento. Relacionamento e Desenvolvimento de Equipe Acompanhar e desenvolver as equipes, com foco no aprimoramento dos supervisores e líderes de loja. Manter agenda mensal com o cliente contratante regional, alinhando metas, expectativas e resultados. Garantir a qualidade do atendimento em todas as unidades sob sua responsabilidade. Requisitos e Conhecimentos Desejáveis Experiência prévia em coordenação ou liderança de equipes em ambiente de varejo/lojas. Vivência em atendimento ao cliente e acompanhamento de operação. Domínio intermediário/avançado de Excel para análise de base de dados e construção de materiais para reuniões. Capacidade de tomada de decisão, comunicação clara e visão analítica.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Coordenador em Telemarketing - Backoffice

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