O quê?
Onde?

Agente De Atendimento Nível II

Osasco - SP
R$ 2.000,00 a R$ 2.300,00 (Bruto mensal)
Presencial
5 mar

Responsabilidades e atribuições - Realizar atendimento ao cliente com foco nas demandas do SAC, principalmente no canal de E-commerce. - Atuar em todos os canais de atendimento, inclusive os mais complexos e críticos: 0800, Redes sociais, WhatsApp, E-mail, Plataforma exclusiva, Reclame Aqui e Marketplaces. - Auxiliar na jornada do cliente, tratando: Dúvidas sobre pedidos, Elogios, Reclamações, Arrependimento de compra, Trocas de produtos e Demais motivos de contato relacionados ao SAC - Acompanhar e controlar envios de encomendas via Correios. - Corrigir erros de endereço nos pedidos diretamente no sistema Protheus. - Cuidar do processo completo de devoluções: Registro, Acompanhamento, Estorno ao cliente - Atuar em parceria com o time de logística para resolver: Problemas com entregas, Atrasos, Extravio de encomendas - Fazer contato com transportadoras e monitorar entregas por meio de uma plataforma específica. Requisitos e qualificações Experiência em atendimento ao cliente; Boa comunicação verbal e escrita; Conhecimentos em ferramentas como pacote office (Excel intermediário), e plataformas de atendimento. Informações adicionais Modelo de trabalho: segunda à sexta-feira (08:30h às 18:00h) Vale transporte; Estacionamento gratuito; Refeição no local; Assistência médica SulAmérica; Assistência odontológica SulAmérica; Auxílio farmácia Golden Farma; Parceria com o Sesc. Benefícios: -. VT -. Refeição no local -. Assistência médica -. Assistência odontológica -. Auxílio farmácia

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Operacional em Telemarketing - SAC

Assine a Conta Premium agora!
Exigências
  • Escolaridade Mínima: Ensino Superior
Valorizado
  • Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos
Habilidades
boa comunicação
bom ouvinte
engajado
Denunciar vaga

Outras vagas similares

Candidatar-me
Candidatar-me
Candidatar-me
Candidatar-me
Candidatar-me