MISSÃO DO CARGO Atender o cliente (pelo telefone, chat ou em qualquer outra plataforma), com cordialidade para resolver e tirar dúvidas sobre todo o processo de pós vendas e, eventualmente, dúvidas sobre vendas. RESPONSABILIDADES DO CARGO 1. Resolver o problema ou esclarecer todas as dúvidas que o cliente possa ter, após a compra e, eventualmente, antes da compra; 2. Converter insatisfação em satisfação, dentro da sua alçada e buscar uma solução para o cliente, sem que gere danos para a empresa; 3. Atender o cliente via telefone, chat ou oriundos de outras plataformas; 4. Acionar outras áreas quando necessário, a fim de solucionar eventuais problemas; 5. Antecipar as eventuais dúvidas do cliente, ser pró ativo e buscar sempre a solução no primeiro contato; 6. Ser pontual, sinalizar sempre que tiver algum problema com internet, computador, energia e afins. 7. Extrair a demanda dentro de cada plataforma, identificar os vencimentos e criar planilhas para a distribuição de demandas entre a equipe. Formação: Nível Superior completo ou cursando Conhecimento Técnico: Pacote Office Técnicas de Atendimento Sistemas integrados Contatos Externos: Clientes e Parceiros Contatos Internos: Todas as áreas da Empresa Comportamentais: - Boa fala e escrita - Responsável - Flexibilidade - Iniciativa - Orientação para Satisfação do Cliente - Trabalho em Equipe e Cooperação. VAGA TAMBÉM PARA PCD. DISPONIBILIDADE TOTAL DE HORÁRIO.

Número de vagas: 2

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Telemarketing - SAC