O foco da nossa equipe do centro de comando garantir o monitoramento do ambiente de produção e acompanhar comunicação interna e/ou externa para área de negócio da CSU. O candidato ideal utilizará sua paixão por TI e atendimento ao público para fornecer informações sobre diferentes tópicos. Faça parte da maior processadora de meios de pagamento da América Latina. Se inscreva! Responsabilidades e atribuições:  Acompanhar ferramentas que gerenciam o monitoramento de todo ambiente, repassando a equipe técnica e cliente de forma imediata Acompanhar alinhamentos do dia a dia e receber demandas de alto impacto (Crise no funcionamento dos recursos consumidos pelos clientes) enviado pelos canais eletrônicos (Whatsapp, e-mail ou telefone) Acompanhar os chamados da ferramenta denominada de Jira, os quais devem ser transferidos/encerrados, após atuação da equipe técnica. Gerenciamento de crises e problemas técnicos Auxiliar e planejar junto a Coordenação do Centro de Comando. Reuniões recorrentes aos parceiros e fornecedores. Alinhamento de melhorias e acompanhamentos de produção. Elaboração de processos e metas a seguir com os valores e cultura CSU. Analisar incidentes e identificar o setor e descrição completa para a análise. Requisitos e qualificações:  Ensino Superior em curso ou concluído em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas Conhecimento ITIL (diferencial) Experiência com contato com cliente Conhecimento intermediário no Pacote Office Experiência/Conhecimento em sistemas de monitoramento como Zabbix e Grafana. Informações adicionais:  Vaga 100% presencial em Barueri -SP (Ao lado da estação de trem Antônio João e em frente ao Parque Shopping Barueri) Horário de atuação: 22:00hs às 06:00hs em escala 5x2 (finais de semana alternados) Benefícios: -. Convênio SESC -. Estacionamento -. Vale-transporte -. Convênio farmácia -. Plano odontológico -. Plano de saúde -. Vale-alimentação -. Seguro de Vida

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Noturno

Área Profissional: Analista em Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico

Denunciar vaga