EMPRESA: - AeC - Centro de Contatos LOCALIZAÇÃO: - Granja Julieta (Zona sul)- São Paulo/SP; REQUISITOS: - Ensino Superior (Comunicações, Gestão de Recursos Humanos, Marketing, Psicologia, Publicidade ou áreas correlatas); - Experiência em levantar necessidades para elaboração de conteúdo e fazer atualização de conteúdos. - Experiência com treinamentos corporativos preferencialmente (Contact center); - Vivência na estruturação de conteúdos técnicos (processos, sistemas, políticas internas) e comportamentais (soft skills, cultura, atendimento, liderança). - Experiência com criações de materiais digitais como vídeo aulas, vídeos curtos de informação e plataformas digitais de aprendizado; - Pacote Office (Avançado); - Canva ou Genially (Intermediário) - Metodologia de ensino Ex: Lifelong Learning, Andragogia, Construtivista e etc (Intermediário); - Metodologias de diagnóstico Ex: 5w2h, PDCA, Diagrama de Ishikawa e etc (Básico); SOBRE A VAGA: - Auxiliar em todas as atividades de elaboração de conteúdo descritivo e estruturado, para a descrição dos processos e sistemas; - Criação e desenvolvimento de conteúdo, metodologias, preparação de roteiros, apostilas e exercícios, apresentações e avaliações; - Criação de apresentações de forma geral, em power point; - Atuar na criação, atualização e gestão de conteúdos desde a formação inicial até reciclagens, garantindo aderência metodológica e qualidade na aplicação. -Desenvolver materiais didáticos, aplicar treinamentos para staff/instrutores, mensurar resultados e apresentar indicadores.; - Apoiar na estratégia de execução dos treinamentos, propondo soluções educacionais e melhorias nos processos; - Porcentagem de conteúdos entregues no prazo (em relação ao cronograma acordado); - Qualidade dos materiais entregues e Índice de retrabalho (quantidade de materiais devolvidos para correção por problemas técnicos, pedagógicos ou de padronização); - Participação ativa em projetos estratégicos (comprovação por meio de atas, registros ou entregas); - Propostas de novas soluções de capacitação (gamificação, e-learning, materiais interativos etc.); - Nível de aderência metodológica (avaliação qualitativa sobre o alinhamento do material às diretrizes da área); - Nota média de avaliação dos treinamentos (pelos participantes), vinculada ao uso do conteúdo desenvolvido; - Número de apresentações de resultados realizadas com clareza, objetividade e impacto. HABILIDADES: - Criatividade - Inovação - Produtividade - Pensamento Crítico - Boa escrita BENEFÍCIOS: - Plataforma Digital com cursos de capacitação; - Vale Refeição; - Vale Transporte; - Desconto em universidades; - Gympass; - Plano de saúde; - Plano odontológico; - Plano de Carreira; HORÁRIO: - 09:00 às 18:00 | Segunda à Sexta REMUNERAÇÃO: - Pretenção salarial. Venha fazer parte do nosso time!!

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo

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