EMPRESA : AeC - Centro de Contatos LOCALIZAÇÃO: - São Paulo/SP; REQUISITOS: - Ensino superior completo ou cursando; - Conhecimento avançado de KPIs de Qualidade (CSAT, TMA, Reclame Aqui, Rechamada,NPS,Nota de Qualidade entre outros); - Experiência com Ferramentas de Análise de Dados (Power BI intermediário/avançado, Excel intermediário/avançado, SQL intermediário/avançado, entre outros); - Gestão de qualidade & Governança de não conformidades/desvios ( Ferramentas de qualidade/Six sigma como 5W2H, 5 Porquês, Ishikawa & Análise de Causa Raiz) - Power BI (Intermediário); - Power Point (Intermediário); - Power Point (Intermediário); - SQL (Intermediário); - Six Sigma(Intermediário); SOBRE A VAGA: - Monitoramento e análise de KPIs; - Desenvolvimento de relatórios analíticos; - Atuação estratégica junto ao controle & analise de desvios e não conformidades; - Estudos direcionados às necessidades de desvio nos indicadores assistidos; - Desenvolvimento de apresentações estratégicas, relacionadas a atuação da área de Qualidade junto a operação/cliente. HABILIDADES: - Análise crítica; - Atenção aos detalhes; - Comunicação clara; - Proatividade; - Trabalho colaborativo. BENEFÍCIOS: - Vale Refeição; - Vale Transporte; - Auxilio creche; - Desconto em universidades; - Assistência médica (opcional com mensalidade e coparticipação de 30%); - Plano odontológico(opcional com mensalidade); - Plano de Carreira a partir do 3° mês de empresa); - Gympass;

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Telemarketing - Monitoria