Na Cardway, acreditamos que cada conexão tem o poder de transformar pessoas, negócios e trajetórias. Se você é uma pessoa analítica, comunicativa e gosta de construir relacionamentos duradouros com foco em resultados, essa vaga pode ser o seu próximo passo! Sobre a vaga – O que você vai fazer por aqui: Analisar, implementar e otimizar estratégias de relacionamento com clientes, utilizando sistemas de CRM para apoiar as áreas de atendimento, vendas e retenção. Acompanhar a jornada do cliente, garantindo uma experiência positiva, personalizada e eficiente em todos os pontos de contato. Gerenciar e atualizar cadastros, históricos e interações de clientes no sistema de CRM. Analisar dados e gerar relatórios de performance, segmentação e comportamento do cliente. Apoiar a definição e execução de campanhas de relacionamento e fidelização. Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento e comunicação com clientes. Atuar em parceria com as áreas de marketing, vendas e pós-venda, garantindo integração de informações e consistência na experiência do cliente. Treinar e orientar equipes quanto ao uso adequado do CRM e boas práticas de atendimento. Acompanhar indicadores de satisfação, retenção e NPS, propondo ações corretivas. O que você precisa ter: Experiência prévia em atendimento ao cliente, SAC, relacionamento ou pós-venda. Conhecimento intermediário ou avançado em sistemas de CRM (Salesforce, Zendesk ou similares). Boa capacidade analítica e domínio de Excel ou ferramentas de BI. Habilidade de comunicação, empatia e foco em resultados. Formação superior em Administração, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas. O que mais brilha os nossos olhos: Buscamos um(a) profissional colaborativo(a), curioso(a) e orientado(a) para resultados, que goste de transformar dados e interações em oportunidades de melhoria. Organização, atenção aos detalhes e pensamento analítico. Espírito de equipe e vontade de aprender. Clareza na comunicação e empatia com o cliente. Proatividade e senso de dono. Interesse genuíno em contribuir para uma experiência de cliente cada vez melhor. O que oferecemos: Treinamento completo e suporte desde o 1º dia. Ferramentas e sistemas que facilitam o seu dia a dia. Oportunidade de crescimento e desenvolvimento profissional. Equipe colaborativa, focada em inovação e melhoria contínua. Benefícios: Plano de Carreira. Assistência Médica e Odontológica. Parceria com TotalPass. Seguro de Vida. Vale Refeição/Alimentação. Vale Natal. Convênio com SESC. Atendimento médico gratuito via Conexa Saúde. Acesso à Uniway, nossa plataforma de educação corporativa, com cursos e treinamentos. Diversidade importa (e muito!) Vaga também aberta para pessoas com deficiência (PCD). O que mais valorizamos são suas atitudes, conhecimentos e vontade de fazer a diferença. Na Cardway, acreditamos no poder das conexões e na diversidade em todas as suas formas. Independente de idade, raça, cor, religião, identidade de gênero ou orientação sexual, o que queremos é gente com brilho nos olhos e vontade de transformar. Importante: segurança e transparência no processo seletivo! A Cardway não realiza cobranças, cursos pagos ou taxas em nenhuma etapa. Todas as comunicações oficiais são feitas exclusivamente por canais da empresa. Em caso de dúvida, fale com o time de Recrutamento e Seleção pelo e-mail: recrutamento@cardway.com.br. Esse cuidado garante um processo seletivo ético, seguro e transparente para todos os candidatos. Se conectou com essa oportunidade? Então se inscreva e venha voar alto com a gente. A Cardway está pronta para te receber! Benefícios: -. Convênio com academias - Totalpass -. Ressarcimento das despesas do veículo -. Seguro de Vida -. Vale Alimentação ou Refeição -. Assistência Odontológica -. Assistência Médica -. Convênio com Sesc

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Informática, TI, Telecomunicações - ERP / CRM / Sistemas Integrados