Analista de CRM Pleno Objetivo da posição A FAAP busca Analista de CRM Pleno para atuar na gestão e operação das estratégias de CRM, contribuindo para o relacionamento com prospects, candidatos, alunos e demais públicos da instituição. O profissional será responsável por campanhas, segmentação de bases, automações, jornadas de comunicação, disparos, acompanhamento de resultados, manutenção de dados e integrações entre sistemas, com autonomia para identificar problemas e propor melhorias. Principais responsabilidades Operacionalizar campanhas de e-mail, WhatsApp e outros canais. Criar, configurar e acompanhar jornadas e automações de CRM. Realizar segmentação, manutenção e higienização das bases. Configurar campanhas, filtros, listas, regras e parâmetros. Monitorar disparos, falhas, entregas e resultados. Acompanhar e apoiar integrações entre CRM e sistemas acadêmicos, comerciais e de comunicação. Apoiar processos de matrícula, contratos e comunicações institucionais. Analisar indicadores como envios, entregas, abertura, cliques e leitura. Identificar oportunidades de automação, otimização e melhoria contínua. Atuar em interface com Marketing, Comercial/Captação, Admissões, áreas acadêmicas, Tecnologia e fornecedores. Ferramentas Desejável experiência com Microsoft Dynamics 365, RD Station Marketing, Zenvia, Blip, WhatsApp, Lyceum, DocuSign/Contraktor, OctaDesk, além de ferramentas de automação, formulários, landing pages e integrações. Perfil desejado Experiência com CRM e automação de marketing; Conhecimento em e-mail marketing e WhatsApp Business/API; Experiência com segmentação e gestão de bases; Conhecimento em análise de indicadores; Facilidade com sistemas e novas tecnologias; Perfil analítico, organizado, proativo e resolutivo; Boa comunicação e facilidade para trabalhar com diferentes áreas; Autonomia para conduzir demandas de média complexidade. Diferenciais Experiência com Dynamics 365, RD Station, Blip/Zenvia, instituições de ensino, processos de captação e matrícula, automações, integrações e análise de dados. Jornada Segunda a sexta-feira | 09h às 13h e 14h às 18h | 40 horas semanais Benefícios Vale-Refeição – Ticket; Vale-Transporte; Convênio Médico – Amil; Convênio Odontológico – Bradesco; Seguro de Vida – Bradesco. Benefícios: -. Seguro de Vida -. Bolsa de Estudos Integral -. Convênio Odontológico -. Vale Refeição -. Vale Transporte -. Convênio Médico

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Administração - Administração Geral