O Analista de Service Desk Junio ?? 6x1 | 220H Das 9:00 às 18:00h O Analista de Service Desk Junior é responsável por fornecer suporte técnico de primeira linha para problemas relacionados a hardware, software, redes e outros dispositivos tecnológicos. Este profissional atua como ponto de contato inicial para os usuários, garantindo um atendimento eficaz e resolvendo problemas dentro dos prazos estabelecidos. ?? Funções Desempenhadas: Atender e registrar chamados de suporte técnico via telefone, e-mail ou sistema de tickets. Diagnosticar e resolver problemas técnicos de hardware e software. Realizar configurações e instalações básicas de equipamentos e softwares. Escalar problemas complexos para níveis superiores de suporte conforme necessário. Monitorar e acompanhar o status dos tickets até a resolução final. Fornecer orientação e treinamento básico para usuários finais. Participar em projetos de melhoria contínua do serviço de suporte ??Requisitos: Competências Comportamentais: Boa comunicação com usuário final Proatividade: Iniciativa para buscar soluções e melhorar processos de suporte. Organização: Boa gestão do tempo e capacidade de gerenciar múltiplos chamados de forma eficaz. Adaptabilidade: Flexibilidade para se adaptar rapidamente a novas tecnologias e procedimentos. Aprendizagem Contínua: Vontade de continuar aprendendo e desenvolvendo habilidades técnicas e interpessoais. Resiliência: Capacidade de trabalhar sob pressão e lidar com situações de estresse com calma e eficiência. Experiência: Experiência prévia (estágio ou emprego) em posições relacionadas ao suporte técnico ou Service Desk é um diferencial. Interesses e Valores: Interesse genuíno por tecnologia e solução de problemas técnicos. Desejo de ajudar usuários e melhorar suas experiências com a tecnologia. ?? Benefícios: Vale-refeição ou vale alimentação – você decide; Vale transporte; Auxílio Creche; Convênio médico e Odontológico Gympass – para você e para a sua família (disponível para os dependentes); EverBetter - nosso programa de incentivos para você cuidar da sua saúde física e mental; EverGreen - somos uma empresa que realmente faz e acontece para um meio ambiente cada vez melhor; Atendimento psicológico gratuito – Programa Wellz; Desconto com parceiros, universidades e escolas de idiomas; Curso de Idioma interno; Plano de carreira.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Informática, TI, Telecomunicações - TI