A KGS, líder no setor de segurança e prevenção de incêndios, está em busca de um profissional Analista de Suporte ao Cliente para integrar nossa equipe. Se você é proativo, tem paixão por atendimento de excelência e possui forte habilidade analítica, esta pode ser a oportunidade ideal para você! Principais atividades: Atendimento ao cliente por telefone e e-mail, garantindo cordialidade e agilidade. Registro e acompanhamento das interações no sistema, mantendo histórico atualizado e organizado. Resolução de demandas simples e complexos. Análise de informações para identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento. Suporte interno às áreas correlatas, colaborando para integração e eficiência operacional. Cumprimento de políticas e procedimentos internos, garantindo conformidade com normas e padrões da empresa. Atualização do Backlog Rastreamento de pedidos Análise de informações para definição de FIFO Requisitos: Excel intermediário/ Avançado (para relatórios) Noções de processos administrativos e gestão de chamados. Habilidade para lidar com indicadores de desempenho (OTD (On-time-delivery), NPS, Overdue e devoluções. Superior completo em administração, comunicação Social, relações públicas ou área correlatas. Desejável Inglês. Benefícios: -. Vale-alimentação -. plano de saúde -. Plano odontológico

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Administração - Administração Geral