Principais Responsabilidades: Prestar suporte técnico de primeiro e segundo nível para usuários internos e externos; Diagnosticar e solucionar problemas relacionados a hardware, software, redes e sistemas operacionais; Instalar, configurar e atualizar softwares, sistemas e equipamentos de TI; Gerenciar e acompanhar chamados técnicos, garantindo resolução dentro dos prazos estabelecidos (SLA); Auxiliar na administração de contas de usuários (Active Directory, e-mail corporativo e sistemas internos); Criar, manter e atualizar documentação técnica e manuais de boas práticas para usuários e equipe de suporte; Apoiar na implementação de novas tecnologias e ferramentas de suporte; Realizar testes e validações de soluções antes da implementação em ambiente produtivo; Escalar demandas mais complexas para níveis superiores de suporte, quando necessário. Requisitos: Formação superior em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas; Experiência consolidada em suporte técnico ou atendimento ao usuário; Conhecimento em sistemas operacionais Windows e Linux; Noções básicas de redes (TCP/IP, DHCP, DNS, VPN e Firewall); Experiência com ferramentas de Service Desk para gerenciamento de chamados; Capacidade de lidar com múltiplas demandas, respeitando prazos e prioridades; Boa comunicação verbal e escrita, com foco em atendimento e experiência do usuário. Benefícios: -. Assistência médica -. Assistência odontológica -. Vale-transporte

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Informática, TI, Telecomunicações - Infraestrutura