O iK Ecossistema da Inovação está em busca de um Analista de Suporte Júnior para se juntar ao nosso time. Buscamos um profissional que demonstre comprometimento com a excelência e que esteja alinhado com nossos valores de ética, transparência e respeito à diversidade. Como Analista de Suporte Júnior, você será responsável por prestar suporte técnico aos usuários, registrando, classificando e priorizando solicitações. Aturá na resolução de incidentes, instalação e configuração de sistemas, diagnóstico de problemas de hardware, software e redes, além de documentar soluções e apoiar rotinas de infraestrutura. Responsabilidades: Registrar, classificar e priorizar chamados via ferramenta ITSM. Resolver incidentes de hardware, software, redes e periféricos. Instalar, configurar e atualizar sistemas operacionais e aplicativos. Suportar softwares corporativos (pacotes de escritório, ERP etc.). Executar troubleshooting de rede e impressoras. Documentar procedimentos e soluções de forma clara. Aplicar noções de segurança (antivírus, firewalls, senhas). Conhecimentos Desejáveis: Sistemas operacionais. Noções de redes (TCP/IP, DNS, DHCP, Proxy, Firewall). Ferramentas ITSM. ITIL Foundation (básico). Conceitos básicos de nuvem (AWS, Azure ou GCP). Ferramentas de monitoramento (Zabbix, Nagios ou SolarWinds). Noções de IA aplicada ao suporte. Inglês básico. Venha fazer parte do iK Ecossistema da Inovação e contribua para um futuro mais inovador e sustentável. Benefícios: -. Total Pass -. Convenio Médico Sul América (Opcional) -. Vale Transporte -. Vale Refeição/ Alimentação -. Seguro de Vida - MetLife

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico