Você será o ponto de apoio técnico e operacional, ajudando usuários, apoiando configurações básicas dos nossos módulos e garantindo que a operação funcione bem inclusive com atividades práticas como montagem de kits. Aqui, suporte não é só atender chamado: é resolver, aprender e melhorar processos. Principais responsabilidades Você será o ponto de apoio técnico e operacional, ajudando usuários, apoiando configurações básicas dos nossos módulos e garantindo que a operação funcione bem inclusive com atividades práticas como montagem de kits. Aqui, suporte não é só atender chamado: é resolver, aprender e melhorar processos. Principais responsabilidades Atender e registrar chamados de Suporte N1, resolvendo demandas simples do dia a dia; Apoiar usuários no uso dos sistemas e módulos da Facss; Realizar configurações e parametrizações básicas de módulos; Escalonar corretamente demandas mais técnicas para N2/N3; Apoiar em testes simples, validações e conferências orientadas pelo time técnico; Executar atividades operacionais, como montagem, separação e organização de kits; Seguir e ajudar a melhorar procedimentos internos e rotinas de suporte; Contribuir para a organização da operação e do ambiente de trabalho; O que esperamos de você Nível: técnico ou superior na área de tecnologia será um diferencial; Noções de lógica de programação ou contato inicial com alguma linguagem; Facilidade para aprender ferramentas e processos novos; Organização e responsabilidade com prazos e rotinas; Diferenciais (não obrigatórios) Experiência prévia com suporte técnico, help desk ou atendimento operacional; Conhecimento básico em alguma linguagem de programação (JavaScript, Python, PHP ou similar); Experiência com rotinas operacionais, estoque ou logística; Vivência com ferramentas de chamados ou sistemas internos; Perfil que combina com a Facss Vontade real de aprender e evoluir; Boa comunicação e postura colaborativa; Perfil prático, mão na massa; Atenção aos detalhes; Compromisso com qualidade e organização.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Operacional em Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico

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