Responsabilidades: Prestar suporte técnico de nível 1 e 2 aos usuários (remoto e presencial); Realizar diagnóstico e resolução de problemas relacionados a hardware, software, redes e sistemas corporativos; Monitorar e manter a infraestrutura de TI em funcionamento; Acompanhar chamados em sistemas de gestão (ex: GLPI, Milvus, Jira); Documentar procedimentos e soluções técnicas; Identificar oportunidades de automação e melhoria nos processos de suporte; Auxiliar na implantação de novas ferramentas e sistemas; Garantir o cumprimento dos SLAs definidos com os usuários e áreas de negócio. Requisitos: Ensino superior completo ou cursando em áreas correlatas (Ciência da Computação, Sistemas de Informação, etc.); Experiência anterior comprovada em suporte técnico nível pleno; Conhecimento em ambientes Windows e Linux; Familiaridade com Active Directory, Office 365, redes TCP/IP, VPN e ferramentas de suporte remoto; Capacidade de análise de logs, troubleshooting e atendimento orientado ao cliente; Boa comunicação, organização e proatividade.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico

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