Junte-se a nós! #VemSerVerisure #VerisureVagas Você já pensou em trabalhar em uma empresa que promove a diversidade e equidade em todas as suas oportunidades? Na Verisure priorizamos a inclusão independente de sexo, raça, orientação sexual, religião, nacionalidade, idade, deficiência etc. Somos apaixonados pelo que fazemos, nosso ambiente de trabalho é dinâmico, oferecendo oportunidades de desenvolvimento e crescimento! E pelo sexto ano consecutivo a Verisure é considerada uma das melhores empresas para se trabalhar no Brasil. Fique por dentro! A Verisure é referência na Europa e no Brasil no quesito proteção de pessoas, residências e negócios, somando mais de 5 milhões de clientes. Ao longo dos mais de 35 anos de história, trouxe inovação e confiabilidade aos sistemas de alarme e se tornou um padrão a ser seguido pelo setor. A Verisure Brasil é parte do grupo internacional que é líder na Europa, com presença em mais de 17 países. Missão do cargo Responsável pela tratativa de divergências comerciais apresentadas pelo cliente em nossos canais de atendimento, através de análise, direcionamento e acompanhamento do problema/solução junto a área Comercial e contato com cliente para validar a solução apresentada. Quais são as principais responsabilidades? Analisar a divergência comercial apresentada pelo cliente e direcionar situações em busca de solução para canal pertinente (principalmente área Comercial); Acompanhar com base no SLA de atendimento o retorno da área Comercial; Entrar em contato com cliente para validar a solução apresentada; Abrir OS para as áreas responsáveis em busca de soluções; Tratar os dados do cliente com confidencialidade; Análise/direcionamento de possíveis casos de fraude; Sanar dúvidas durante atendimento; Média de 20 tratativas dia com metas de atendimento (semanal e mensal) O que você precisa ter? Desejável superior cursando; Experiência com atendimento ao cliente. Benefícios Vale Transporte; Vale Refeição ou Alimentação; Seguro de Vida Sulamérica; Plano de Assistência Médica AMIL (Após 90 dias); Plano Odontológico Sulamérica (Após 90 dias); Wellhub (Gympass); Zero Stress - acesso a diferentes serviços para resolver emergências domésticas; Vidalink - Benefício de subsídio e descontos em farmácias credenciadas; Apoio Pass; Check-up Saúde; Elfie - Aplicativo de monitoramento da saúde e descontos Conexa – plataforma de teleconsulta; Empréstimo Consignado – conforme política vigente; Alarme Monitorado Verisure – conformidade com a política vigente; Auxílio creche até 10 meses de idade – conforme política vigente; Bebê Verisure - um kit de presentes para os novos papais e mamães da Verisure; Licença Parentalidade - 25 dias após o nascimento ou data de adoção Clube Mais - programa de parcerias com descontos exclusivos para colaboradores da Verisure; *Os planos de assistência médica, odontológica e Wellhub poderão ter cobrança de mensalidade de acordo com a categoria escolhida. Horário de trabalho Escala 5x2 Local de Trabalho Morumbi

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Assistente em Telemarketing - Telemarketing / Call Center Ativo