O quê?
Onde?

Assistente De Monitoramento De Redes N

Contagem - MG
R$ 2.000,00 a R$ 2.091,00 (Bruto mensal)
Presencial
12 ago

Prestar atendimento de suporte primário aos clientes e parceiros, solucionar ou encaminhar para outro nível, caso não seja passível de resolução. Triar e tratar incidentes e problemas dando devido escalonamento. Acionamentos de terceiros para situações emergências que dependam dos mesmos. Diagnóstico básico de rede. Abrir, acompanhar e fechar chamados técnicos junto aos clientes. Atuar no suporte técnico remoto a clientes ou se necessário in loco (presencial), verificando e solucionando as falhas ou propondo melhorias para rede interna. Atender as demandas geradas através dos canais de atendimentos disponibilizados pela empresa. Elaborar e comunicar manutenções programadas e emergenciais. Realizar troubleshooting do básico até intermediário para resolução de falhas. Validar e comunicar as ativações realizadas. Atendimento de chamado baseado em ligações e alertas de monitoramento. Acompanhar e apoiar as equipes de campo. Garantir o cumprimento da execução dos tickets e escalonamento dentro dos SLAs contratuais. Atenção máxima à criticidade dos casos.

Número de vagas: 3

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Assistente em Informática, TI, Telecomunicações - Telecomunicações

Assine a Conta Premium agora!
Exigências
  • Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
  • Português (Nativo)
Valorizado
  • Experiência desejada: Menos de 1 ano
  • Aplicações de Escritório: Microsoft Word, Microsoft PowerPoint, Microsoft Excel, Microsoft Outlook
  • Sistemas Operacionais: Linux, Windows, JavaOS
  • Outros programas: CRM
Habilidades
atendimento a cliente
GPON
redes de computadores (IPv4, DHCP, DNS)
sistemas operacionais
Zabbix, MK Solutions, Icinga, Nagvios, Optnet
Benefícios
  • Assistência médica
  • Assistência odontológica
  • Auxílio combustível
  • Auxílio creche
  • Auxílio farmácia
  • Participação nos lucros
  • Seguro de Vida
  • Vale-alimentação
  • Vale-refeição
  • Vale-transporte
Denunciar vaga

Outras vagas similares

Candidatar-me
Candidatar-me
Candidatar-me
Candidatar-me
Candidatar-me