Profissional responsável por oferecer atendimento ao cliente de forma empática, consultiva e alinhada às tendências do mercado de moda feminina. Atua como ponto de contato entre a marca e as consumidoras, garantindo uma experiência positiva em todos os canais de atendimento (telefone, e-mail, chat, redes sociais). Possui visão estética, interesse genuíno por moda e habilidade para traduzir necessidades do cliente em soluções adequadas. Competências Técnicas Experiência em SAC: atendimento ativo e receptivo, registro de solicitações, resolução de problemas e acompanhamento de chamados. Conhecimento em Moda Feminina: Noções de modelagem, tecidos e caimento. Familiaridade com coleções, tendências, cartela de cores e estilo. Capacidade de orientar clientes sobre medidas, combinações e uso das peças. Ferramentas: Sistemas de CRM e plataformas de atendimento Zendesk e omnichannel. Pacote Office básico. Navegação em e-commerce e marketplaces. Responsabilidades Atender clientes via chat, e-mail, telefone e redes sociais. Orientar sobre produtos, tamanhos, combinações e cuidados com peças. Resolver problemas relacionados a pedidos: trocas, devoluções, atrasos e dúvidas gerais. Registrar atendimentos no sistema e acompanhar solicitações até a resolução. Apoiar o time de e-commerce com informações e feedbacks dos consumidores. Contribuir com insights sobre preferências das clientes e tendências observadas no atendimento. Formação Desejável Ensino médio completo. Cursos na área de moda, estilismo, consultoria de imagem ou áreas correlatas são diferenciais. Experiência prévia em lojas de moda feminina, e-commerce ou atendimento ao consumidor.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Auxiliar em Telemarketing - SAC